9.2 社會責任績效團隊

9.2.1 應當建立一個社會責任績效團隊來執行所有 SA8000 的所有要求。這個團隊應當由以下代

表均衡構成：

a) SA8000 工人代表(們); 和

b) 管理人員.

高層管理應當完全承擔實現標準合規性的責任.

9.2.2 在已經成立工會的組織，社會責任績效團隊中的工人代表應當為工會代表（們）（如果他

們同意）。在工會未有指定代表或組織尚未成立工會的情況下，員工可以在他們中間自由

選擇一個或多個 SA8000 工人代表(們)。在任何情況下，不得將 SA8000 工人代表視為工會

代表的替代。

9.3 風險識別和評估

9.3.1 社會績效團隊應當對不符合此標準的實際或潛在項進行定期書面風險評估并確定優先改善

項。還應當向高層管理人員推薦改善行動計劃以解除這些風險。解除這些風險的行動優先

次序根據其嚴重程度或延遲響應將使其無法解決的情況來決定。

9.3.2 社會績效團隊應當基于推薦的數據、數據收集技巧，并通過與利益相關方之間有意義的磋

商來進行風險評估。

9.4 監督

9.4.1 社會績效團隊應當有效地監督工作場所活動以確保：

a) 符合此標準；

b) 落實解除由社會績效團隊識別的風險；

c) 系統可以有效運行，實現符合組織政策及此標準的要求。

在執行監督過程中，社會績效團隊有權收集信息，或邀請利益相關方參與其監督活動。還

應當與其它部門研究、定義、分析和/或解決任何可能與 SA8000 標準不符合項。

9.4.2 社會績效團隊也應當推動日常內部審核，并將標準執行情況、改善行動的益處，以及糾正

和預防措施的記錄以報告形式提交給管理高層。

9.4.3 社會績效團隊應定期舉行會議，回顧進展和識別進一步加強標準實施的潛在行動。

9.5 內部參與和溝通

9.5.1 組織應當證明員工有效地理解 SA8000 的要求，并應當通過日常溝通定期將 SA8000 的要求

傳達給員工。

9.6 投訴管理和解決

9.6.1 組織應建立書面申訴程序，確保員工以及利益相關方可以在保密、公正、無報復的情況下

對工作場所和／或 SA8000 的不符合項進行評論、建議、報告或投訴關切。

9.6.2 組織應當制定關于對工作場所和/或不符合本標準或實施的政策和程序所進行的投訴的調

查、跟蹤和結果溝通的程序。這些結果應當可以被所有員工及利益相關方自由獲取。

9.6.3 組織不得對向提供 SA8000 符合性及投訴工作場所的任何員工及利益相關方進行紀律處

理、解雇或其它歧視性的懲罰。

9.7 外部審核和利益相關方參與

9.7.1 對于驗證組織是否符合本標準要求的審核, 無論是在通知或不通知審核日期的情況下，組

織均應當全力配合外部審核員確定導致不符合 SA8000 標準的問題的嚴重性和頻率。

9.7.2 組織應當邀請利益相關方參與，以達到可持續符合 SA8000 標準。

9.8 糾正和預防措施

9.8.1 組織應當提供足夠的資源并制定政策和程序以確保及時實施糾正和預防措施。社會績效團

隊應確保這些行動計劃有效實施。

9.8.2 社會績效團隊應當至少保持以下記錄：時間表、SA8000 標準不符合項，根本性原因，糾正

及預防措施，改善結果。