作者：貝貝媽媽

家有小寶寶，父母要上班，老人年齡大了，又做家務又帶寶寶身體實在吃不消。看來只能請保姆幫手了，可是，很多人說：請個合適的保姆比找對象還要難。這話一點也不夸張。很多家庭提起請保姆的故事，三天三夜也說不完。有的家庭，光請個做飯的阿姨都要換五十多個，聽起來讓人炸毛。細想起來，中國的保姆市場目前還是一個地道的賣房市場——需求多，且均為剛需，優質保姆供給少。很多阿姨都是農村或鄉鎮出來的中年婦女，能力差學歷低，其他工作干不了只能去雇主家里幫做家務帶娃。她們往往積累了半輩子的不良生活習性，經過中介簡單培訓后就送往雇主家上崗，能不出問題嗎？

這不，貝貝媽媽家就請過一個月薪八千多的育嬰師，號稱當過幼兒園老師，她在給貝貝溫輔食的時候用鐵碗放微波爐加熱，其結果可想而知——搞得廚房電光火石，微波爐燒毀，徹底歇菜，這樣的阿姨自然也呆不下去。保姆中介還替阿姨辯護：微波爐是高檔家電，其使用方法我們不負責培訓……

以前可以找帶寶寶的20歲上下的小阿姨，聽話反應敏捷又有力氣。現在，這種年輕姑娘都情愿去工廠打工，也不愿意來當保姆伺候人。所以現在比較容易找的更多的是年紀在50歲上下，處于圍絕經期的阿姨。她們中的一些人就像一座座活火山，看起來表面平靜溫和，隨時可能跟你上演一出莫名其妙的情緒爆發。把稚嫩心愛的寶寶交給這樣的阿姨，你會放心嗎？

更年期小常識：很多人以為更年期要到50歲快絕經附近，其實更年期是指的40歲以上且絕經前的婦女。很多四十多歲的女性說，我月經正常，沒有更年期反應啊！要知道：那也叫更年期，只不過你反應小，或者基本沒反應，但是你還是處于更年期的狀態。阿姨的更年期反應有多大，可以找更年期量表來對照打分評級。

貝貝媽媽仔細研究了一下，保姆市場是個逆淘汰機制——好的阿姨不是沒有，但是好的阿姨永遠被人爭搶推薦永遠在別人家沒空來你家，不好的阿姨總是沒人要總在等你面試和雇傭她。所以找個好保姆三分靠技術和經驗，七分靠運氣。

在請到個好阿姨前，你得堅持在尋找的路上

當然，如果你因為害怕尋找成本和培訓失敗的成本而放棄尋找保姆，那你就永遠遇不上你的那七分運氣，永遠找不到好阿姨。所以，請到好保姆的前提條件是：你要抱定愿意持續換人，不請到好阿姨絕不罷休的決心。

那么，怎么樣才能盡快請到一個合適又滿意的帶娃的保姆呢？

第一，你需要調整心態。

阿姨也是人，不是機器，需要充分的休息，不可能完全按照你的心思當成在自己家一樣工作，只能是大體勤勞，樸實，有愛心，性格穩重。

第二，你可以先列出一個阿姨每天工作流程大概的時間表。

這樣在面試（有時候是視頻遠程面試）的時候，你可以讓應聘阿姨知道自己每天的工作量和先做什么后做什么，避免溝通中的誤會和麻煩。

第三，使用一些HR的面試技巧。

你可以在跟阿姨面試的時候，使用真實工作預覽(realistic job preview,簡稱RJP)的方法，用較差的條件和較重的工作量嚇退那些希望錢多活少的候選人。避免把保姆請到家里頻繁試用換人的麻煩。阿姨一般文化程度都不會太高，這樣的方法試探她們還是挺有效果的。

但是你也不能說得太過分，如果嚇得誰都不敢來應聘，你就白忙活了。如果你還是個不太有經驗的新雇主，那么你可以把阿姨的工作說明寫出來（包括工作條件、工作職責和工作流程），然后先給中介的顧問看看，如果她們覺得這樣的工作說明是符合市場條件的，你就可以大膽提交給前來應聘的保姆了。

等阿姨來到你們家發現沒有那么繁重的工作或者那么差的條件后，她就更容易獲得滿足感，從而更容易留下來干得長久了。

第四，不要因為著急就隨便請一個阿姨進門，欲速則不達。

頻繁換人會讓你教得很辛苦，白白教會她們卻因為各種不適合就很快換人，會浪費你寶貴的時間精力，還讓寶寶白白地頻繁適應新人。所以做好面試把關時不要怕費事，請進不合適的人再辭退才麻煩。

面試時可以提前準備好的常用問題有：

1、你在上一家為什么不做了？（離職原因可以初步了解阿姨的要求）

2、你自認為自己的缺點是什么？（了解阿姨的短板和自我認知）

3、你可以接受集中休假嗎？（可以了解阿姨身體狀況和隨和性）

4、你在本市有親戚朋友嗎？（間接了解阿姨周末休息的去向）

5、你能接受早上六點半起床嗎？（了解阿姨是否貪睡——別以為阿姨都是比主人早起的，大把阿姨帶夜是比主人晚起的）

6、你有幾個孩子？是自己帶大的嗎？（了解阿姨的育兒經驗，帶自己娃的經驗才是干貨）

7、你先生是做什么行業的？孩子多大了？（了解阿姨的經濟負擔和家庭背景）

8、你在一個家庭一般做了多久？（頻繁跳槽的肯定不能要）

9、你最煩的雇主是怎么樣的人或事？（自我對照這個合不合適你）

10、家里有老人幫手你接受嗎？（有的阿姨會拒絕老人，覺得她們形成了強力監督并且太過節約，不好偷懶——當然，有的老人也確實是實在難纏，生怕阿姨休息了一會兒）

第五，干得很久，經驗豐富的阿姨未必就好。

因為有些老油條往往有很多套路，可以把雇主玩得暈頭轉向。最好的阿姨是那些稍有經驗，新近入行，人品過硬，能吃苦，做事主動踏實，學習能力強，不用你事事監督提醒的阿姨。

第六，阿姨的年齡很重要。

太年輕的做事可能不夠穩重，帶孩子缺乏責任心和恒心。有的甚至玩手機上癮。太老的往往反應遲鈍，體力跟不上，甚至處于圍絕經期更年期反應大，脾氣古怪倔強。一般來說，35-45歲左右，是比較合適的年齡段。五十歲左右或者三十歲以下的阿姨，你就要好好考慮了。

第七，職業性質決定了阿姨的性格得挑選。

• 太過要強太有主見的強勢阿姨不能請，請來不知你是主人還是她是主人。得請那些服從性好，愿意學習新技能的阿姨。
• 太過挑剔的阿姨也不能請，你無法滿足她無邊的欲望，千萬不要把主仆關系搞反了。她不是你們家的客人，也不是你們家的主人，她只是你花錢請來的幫手，你們家的事還得你主要拿主意才合適。
• 穿著邋遢，頭發亂，眼屎不洗干凈的阿姨不能請。這種阿姨做事可能不嚴謹，隨意應付，甚至不講衛生。

第八，千萬不要跟阿姨交朋友，你和她就是雇傭關系。

在尊重的前提下，對阿姨該監督則監督，該提醒的還要提醒，也不要隨便承諾借錢給她們。可以在客廳和嬰兒車上安裝視聽監控設備。這些設備只要不安裝在臥室廁所等地方，都不算侵犯隱私。很多阿姨并不認識這些設備，主人在和不在跟前時，有的人表現完全是兩樣。這樣的阿姨缺乏誠信，不能用。就算她認識監控設備，也不怕，就當是大家心照不宣的職場剛需品吧！再說現在的電梯里、大街上，哪里沒有攝像頭呢？還沒聽說過因為客廳有攝像頭，就不想干的保姆。

第九，帶睡的阿姨不能選太胖，愛打呼嚕的。

胖體質愛打呼嚕的阿姨一般自己睡得比寶寶還要踏實，怎么可能照顧好夜間的寶寶呢？寶寶要是踢被子著涼了，或者尿床、墜床了，阿姨覺得寶寶難帶可以一走了之。這時的你和孩子就遭罪了。

第十，過于外向型阿姨不能請。

喜歡社交，玩手機，做微商，拉小區阿姨圈子的外向型阿姨不能請。阿姨的本職工作就是做好家務帶好寶寶，說起來容易，做起來是工作量滿滿，根本不適合人在曹營心在漢的外向型女性來做。這種人很可能更適合做推銷。

十一，一定要經過中介請保姆，但是要約定好試用期再給錢。

一般兩三天就能看出一個阿姨的工作能力和態度。如果因為面試聊得好，輕易就交了中介費，請回來的阿姨可能只是一個光說不練的假把式，也可能只是一個來看看是否錢多活少的試探者。等阿姨干一兩天找個理由家里有事說要走的時候，中介拿她們一點辦法沒有，也不會退錢給你，你也拿中介沒有辦法——總不至于為這幾千塊錢跟中介無休無止地打官司吧？

本來想請人帶娃的家庭都是因為娃小事多才去找阿姨的。如果通過熟人介紹請阿姨，少了中介對保姆的約束，出了事誰都沒法負責還不說，熟人覺得好的阿姨，未必你也覺得好，請回來后悔了也沒人為你買單。

所以，有了中介請的阿姨未必好，但是沒有中介請來的阿姨會讓人十分沒有安全感。好的中介還會給阿姨上保險，進行犯罪背景調查，以及驗證阿姨的身份證真偽。有個阿姨在一個家庭做了十年，跟自己家人一樣熟悉了，家人就放心出去度長假，讓她一個人在家。結果阿姨趁主人不在家的時候請來搬家公司，把家里所有東西都搬空，大大方方跑了。因為呆的時間太久，物業管理公司以為這個阿姨是他們自己家里的人，也給她放行了。后來主人去公安局報案，才發現阿姨用的身份證根本就是假證。

十二，盡量避免在年底找阿姨。

年終歲尾，阿姨心態都是盡快回家過年，年底還有心思來找工作的一般都是家里急缺錢，或者真的能吃苦的那種阿姨，再就是年前來看看試探一下的阿姨。這時候保姆市場供求關系比平時更加不平衡，嚴重供不應求，所以很多保姆也會水漲船高，不斷加價。與其在選擇少，價格高的年底找阿姨，不如能春節過后大把阿姨來揾工的時候去物色，選擇多，價格也高不起來。

十三，用加薪留住好阿姨。

高于平均水平的阿姨理應或者高于市場價格的工資。雇主不要企圖認為阿姨老實誠懇，不好意思要求加薪就長期占阿姨便宜，不給加薪。要知道她是可以用腳投票的，她若一走了之，損失慘重的還是你自己。為那點小便宜損失了孩子的情感和重新適應，自己重新尋找和試用的成本，實在是得不償失。

好的阿姨，生性勤快性格又好，做事干凈踏實，愿意聽話，對孩子有愛心。這種阿姨不妨通過加薪或者紅包的方式給她高于市場水平的工資，用以留住她。因為阿姨不是你們家的財產，一旦覺得自己還有要價空間，隨時可以跳槽，這時候你就被動了——孩子長期跟她，已經有了感情，自己也長期依賴她干活，少了她什么都覺得不順手了。很多家里沒老人的職場新媽媽都有一個感觸：我對我們家阿姨比對我親媽還要好，因為沒有她我自己就沒法上班啊！——這么做就對了，對阿姨好不光體現在態度好，買衣服吃大餐上，那些都是基本功，最實在的好就是多給錢。

十四，學歷高的阿姨也未必就是優質保姆。

因為她們會比較計較，對雇主要求也會高，自我意識更強烈，更在乎雇主的尊重和工資待遇。有的還會這山望著那山高，無心沉淀在保姆行業，隨時可能跳槽，給雇主帶來不便。貝貝媽媽在面試的時候就遇到過一個阿姨長得又高又苗條，穿著高筒靴背著黑雙肩皮包，一幅時髦打扮，心里還惦記著休假的時候去學駕照。一個駕照的學費相當于她一個月工資，看起來她也不差錢。至于學了駕照想干嘛？天知道！反正我們家的車不會給她去練手。

十五，不要以為菲傭就一定好。

優質的菲傭確實是世界保姆行業的典范，但是在中國大陸的菲傭基本上是非法的雇工，很容易伙同中介玩跑路游戲。她們的工資不算太高，七千左右，但是中介費貴得可怕，好幾萬。一次跑路，損失的可能是好幾個月的工資哦！萬一她把你孩子或你財產怎么樣了，你也無處說理或追償去。再說菲傭不會講普通話，英語也并非都很標準，語言這一基本障礙，唉！想想還是算了吧！

十六，一定要囑咐中介驗證保姆的身份真偽和無犯罪記錄。

有些中介的系統跟公安系統是聯網的，可以查詢阿姨的犯罪記錄，并定期復查，動態追蹤，而且還能驗證阿姨身份證件的真偽。因為阿姨是請到家里日夜和你們共處的，找個人品基本靠譜，遵紀守法的阿姨那是非常底限的要求。有的阿姨年紀大了會覺得難找工作，就使用修改過年齡的假身份證求職。而有的中介有時候一時疏忽又匆匆讓阿姨上崗，忘記給阿姨驗證身份和犯罪記錄，所以你在讓一個保姆進門前應反復追問中介確認此事。萬一找個逃犯在家里，她又知道你的住址和孩子姓名學校，就比較麻煩了。

十七，確認阿姨的健康證，并盡快帶阿姨體檢。

有個媽媽曾經請過六個阿姨，其中五個因為體檢不合格而辭退。有的阿姨是乙肝小三陽，有的阿姨有嚴重的婦科病，有的有胃部幽門桿菌，或者其他傳染性疾病。總之，阿姨一般是東奔西跑走家串戶，給阿姨體檢的事不可小覷。最重要的，是阿姨的肥皂、盆子、拖鞋、碗筷等個人用品，一進門后就要嚴格區分，不能和家人混用。

十八，戴眼鏡的近視阿姨最好不用。

近視是保姆行業的硬傷。有的人覺得保姆近視甚至戴眼鏡沒有什么，其實是有一些潛在風險的。

• 近視且必須戴眼鏡的阿姨，不僅做事比較不方便，還會惹來一些不必要的麻煩。比如沖奶粉給寶寶喝，不戴眼鏡會看不清奶瓶刻度，帶了又因為熱水霧氣遮擋在眼鏡上更加看不清。
• 有的寶寶沒見過戴眼鏡的人，看見有眼鏡的阿姨會一直哭鬧，非要阿姨摘掉才有安全感。
• 還有很多寶寶會趁阿姨抱著或靠近的時候抓阿姨的眼鏡玩，甚至抓來就一把扔掉，這時候阿姨不修好眼鏡就一直沒法好好干活了。
• 有的寶寶會因為好奇，趁阿姨摘掉眼鏡時，玩阿姨的眼鏡，這時如果關注不及時眼鏡腿很可能把孩子自己戳傷或夾傷。

結語，你們家還在找阿姨的路上嗎？你遇到過哪些令人哭笑不得的阿姨和保姆中介？來說說你們家的好阿姨是什么樣子的吧！

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