盡管零售界一直有聲音強(qiáng)調(diào)：零售的本質(zhì)在于商品本身、在于個(gè)性化服務(wù)、在于差異化等等，仍然有諸多企業(yè)疲于奔命地想跟O2O沾點(diǎn)邊，尤其是上市公司。　　先是紅旗連鎖，董事長(zhǎng)曹世如親自發(fā)微博稱(chēng)“部分紅旗連鎖增加了電子貨架，消費(fèi)者借此可查詢(xún)紅旗連鎖所有銷(xiāo)售的2萬(wàn)多個(gè)產(chǎn)品及其價(jià)格，若該門(mén)店沒(méi)有顧客所需貨物，通過(guò)電子貨架，便可下單購(gòu)買(mǎi)。” 　　這聽(tīng)起來(lái)，還挺像那么回事兒的。　　不過(guò)，紅旗連鎖的電子貨架概念還沒(méi)被“炒”起來(lái)，就被負(fù)面新聞纏身的人人樂(lè)占了上風(fēng)。　　近日，人人樂(lè)最新投資者調(diào)研記錄表顯示，該公司成立了網(wǎng)購(gòu)事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)展電子商務(wù)。據(jù)了解，其O2O模式也是在深圳部分人人樂(lè)門(mén)店設(shè)置電子貨架。　　且不說(shuō)電子貨架的市場(chǎng)到底有多大，未來(lái)有無(wú)前景，僅僅一個(gè)O2O的概念，零售企業(yè)到底想“糾纏”多久？消費(fèi)習(xí)慣趨于線(xiàn)上化是不可避免的事實(shí)，但企業(yè)們更應(yīng)該思考的是，如何讓這些消費(fèi)者離不開(kāi)線(xiàn)下的超市和便利店。　　對(duì)于O2O，如果喊喊口號(hào)就算了，如何真刀實(shí)槍地去投入，去搶所謂的市場(chǎng)，如今誰(shuí)能干得過(guò)阿里巴巴和有騰訊支持的京東?更何況還有無(wú)數(shù)的垂直電商是不會(huì)讓實(shí)體零售從自己飯碗里搶食物的。　　不過(guò)，既然真的上線(xiàn)或者準(zhǔn)備上線(xiàn)電子貨架，那么這一塊市場(chǎng)到底有多大？　　先看看這兩家企業(yè)上線(xiàn)電子貨架針對(duì)的主要客群。扎根成都社區(qū)的紅旗目前有10個(gè)門(mén)店設(shè)置了電子貨架，顯然仍然針對(duì)社區(qū)消費(fèi)者。　　而根據(jù)人人樂(lè)的消息，其O2O模式主要是發(fā)展社區(qū)店，但在部分靠近社區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)也投放有電子貨架，并對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)、宣傳。　　表面上，電子貨架占據(jù)空間小，商品又豐富，可以節(jié)省物流成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、租金成本和商品損耗成本，似乎整個(gè)社區(qū)消費(fèi)者囊括其中。　　但問(wèn)題也就出在這兒。消費(fèi)者如果真去電子貨架上購(gòu)物，效率會(huì)怎樣。　　目前在紅旗連鎖的電子貨架下單，消費(fèi)者所購(gòu)商品只能在兩天以后收到，因?yàn)槠渑湄涱l率為兩天一配，消費(fèi)者還得去店內(nèi)自提，這顯然沒(méi)有京東、1號(hào)店的速度迅速，似乎要為消費(fèi)者找一個(gè)去店內(nèi)電子貨架消費(fèi)的理由很難，更何況，京東已經(jīng)簽約了眾多線(xiàn)下便利店，這種O2O模式顯然比電子貨架的模式要成熟許多。　　另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，近兩年，大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物中心化以及百貨社區(qū)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，位于社區(qū)附近的大賣(mài)場(chǎng)通過(guò)增加租賃面積，引入更多具有差異化的小零售休閑店，而許多百貨更是憑借其“百貨+超市+餐飲+娛樂(lè)”的模式開(kāi)進(jìn)了社區(qū)，將社區(qū)消費(fèi)者的線(xiàn)下需求一一滿(mǎn)足。　　這給便利店留下的空間并不多，但電子貨架并非便利店的明智之選，其最本質(zhì)仍在“便利”二字，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如收發(fā)快遞、提供快餐、藥品等均可以成為便利店的優(yōu)勢(shì)，也只有抓住社區(qū)消費(fèi)者的需求，才能成為真正的社區(qū)之王。

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