對于一家淘寶店鋪來說，一個好的淘寶運營團隊是非常重要的。通過不同的工作安排，共同配合協作，才能把淘寶店鋪運營好。那么一個淘寶運營團隊，必須有哪幾個角色呢?

一、團隊核心運營 運營可以說是店鋪的主心骨了，店鋪的生死存亡都靠運營來掌握。

1、制定店鋪運營方案。一個明確的店鋪運營方案可以讓店鋪有條不紊的運營，才能讓店鋪盈利。做好店鋪數據統計，根據市場需求做好定價。

2、寶貝優化及推廣。做好寶貝的優化，可以提高寶貝的權重，為店鋪引來更多的流量，提高店鋪的成交金額，再加上做好推廣，就能打造出店鋪的爆款，帶動店鋪其他寶貝的流量和銷量。

3、活動策劃及報名。不管是淘寶活動還是店鋪活動，都能為店鋪和寶貝有很大的幫助，所以運營就要策劃好店鋪的活動，符合活動的寶貝要去報名。

二、團隊設計美工 美工是店鋪門面、寶貝圖片的設計者，少了他可不行。

1、商品拍攝。雖然現在網友們經常調侃買家秀和買家秀的差距，但這也證明商品圖片拍得好，對銷量的提升是非常大的!

2、店鋪裝修。美工就是能幫助店家拒絕淘寶遍地的現成模板，根據店鋪的風格設計出一套屬于店鋪獨有的裝修來烘托寶貝的。

3、寶貝詳情頁設計。寶貝詳情頁是決定著能否有轉化的關鍵，也能影響買家是否會收藏加購。要突出場景化，提取幾點較突出的賣點即可。

三、團隊形象客服 店鋪客服完全可以說是代表著店鋪的形象，如果不小心服務不周，就會讓買家對店鋪有一個不好的印象。

1、對寶貝足夠熟悉。首先客服要先熟悉自家店鋪的寶貝，這樣在解決顧客的疑慮是才能給買家一個高效、專業的體驗，提升他們下單的概率。

2、管理評價及訂單。寶貝的評價對賣家的進步是較有幫助的，收集好的評價繼續發揚，維持好好評的顧客和CRM管理;而差評則要及時與買家聯系，解釋緣由，盡量處理掉。對于退/換貨訂單，在維護好自身利益的情況下，滿足對方的需求。

3、與小二溝通。關于一些特別的售后成績，客服不得不常常跟小二打交道，也比較費事。往往都是運營出面處理。

以上這三個角色對于一個淘寶運營來說都是缺一不可的。只有在他們互相配合協作下，才能使店鋪運營好，帶來更大的收益。