最近有剛開店的網友違規(guī)被平臺扣分了，問我怎么處理？這種情況不在少數，因為無貨源店鋪產品數量大，違規(guī)在所避免，再牛的軟件也沒法做到0違規(guī)。所以我決定將這類的問題拿出來講講，給大家普及下常見的違規(guī)情況和處理辦法。

1、售假

只要出現品牌信息，就有可能售假違規(guī)，售假違規(guī)之后，店鋪降權，導致售假的主要原因是品牌方投訴，客戶投訴相對較少。大品牌都是需要授權才能銷售的，沒有品牌方的授權，哪怕是真貨也會被判定假貨。

售假是非常嚴重的違規(guī)，第一次扣2分，外加降權1個月，第2次扣2分，限制發(fā)布產品數量500個，第三次永久封店，并且超過24份年底不清零，所以我們要格外小心謹慎，不能越雷池半步。售假也不是不能解決，我們只要找到官方售賣商品證據，間接證明你賣的不是假貨就有很大的概率申訴成功！

除了官方售賣證據外，有正規(guī)進貨憑證也能進行申訴。

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2、濫發(fā)信息、描述不符

操作淘寶店群是最容易出現濫發(fā)信息的違規(guī)行為，是由于有的時候品牌不一致，材質不符，關鍵詞疊加，屬性疊加，標題和詳情頁描述不符所導致的。大量上傳和別的店鋪一樣的商品，也會被判重復鋪貨。所以在平時做標題時候要注意，不要大量多維度疊加無關詞語。

3、圖片投訴

   對于無貨源店群常遇到的情況是被八載檢測到的，原圖賣家可以直接選擇手動投訴還是自動投訴。直接刪除，不扣分不處理。嚴重的就是被商家投訴，如果被投訴超過50個會被立馬下架店鋪所有寶貝，并且半年之內最多發(fā)布200個寶貝。帶圖盾的和寫著盜圖必究的產品不采集，高危產品類目要仔細復查。

4、危及安全交易

這種違規(guī)的情況一般分為可申訴和不可申訴。可申訴的情況也是出現在鋪貨玩法，不過這種玩法可以處理，大家遇到了只需要按照步驟寫好承諾書即可；還有一種不可申訴的情況就是因為企業(yè)店跳對公，個人C店沒有這種情況，如果出現這種情況只能通過重開方法重開一個新店。

5、發(fā)布違禁品

不要去發(fā)布槍支武器危險品，政府機關信息、保護動物等等，根據情節(jié)嚴重程度刪除或者扣12分。這種違規(guī)情況比較少見，只要我們腦子不發(fā)熱，都不會發(fā)生這類情況。

6、重復鋪貨

多個商品標題相近，被檢測到，會要求下架相應產品，之前裂變的玩法常常會出現這種情況，現在我們盡量不要裂變引流就這種情況就很少會發(fā)生。

7、虛假交易、虛假發(fā)貨

這種違規(guī)常出現在刷單里面，比如發(fā)空包、多個訂單用同一個快遞單號等等。

對于這種情況淘寶處罰也是比較嚴厲的，分為以下幾種情況來處罰：

①賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數達96筆以上，每次扣12分；

②賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分；

③賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分；

④若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。

⑤淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。

⑥賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分。

由此可見，對于刷單這種不正規(guī)不公平的競爭手段，淘寶的打擊力度還是比較大的，但我們日常刷單只要控制好適當的量，不要把轉化率刷的太離譜，還是比較安全的。

8、投訴未按約定時間發(fā)貨以及違背承諾

現在電商平臺都是48小時內發(fā)貨，所以我們要做好溝通，把握拍單的時間。正常快遞下午6點之后是不攬件的，對于這點要和客戶溝通好，否則會引起投訴和退款。

關于無貨源店群的違規(guī)情況和處理辦法就和大家說到這，更多的電商以及無貨源店群干貨盡在網淘那些事1的同名公號，大家在電商實操過程中遇到任何的問題都歡迎來和我多多交流。