人們的需求還在日益地增長，并且更多地向多樣化、差異化發展，單一的產品已經無法產生高度用戶粘合度。而接下來的路，便利店應該思考，如何讓便利店不再成為單純的“售貨”便利？如何以增值服務來重新獲得消費者的心？

益果便利店認為，強化便利店服務工作，著力提升便利店服務形象此舉是增強便利店競爭力的重要途徑，便利店應實施優質高效的服務，樹立良好的服務口碑，同時拓展新的服務功能，不斷提升服務形象，要注意做好以下幾點：

1、重視收銀服務：一方面提供殷勤有禮的微笑服務和文明禮貌問候語；另一方面提供快速高效的收銀服務，提高收銀效率，避免排隊，提升收銀服務水平（注意收銀員操作技能的培訓，另一方面可根據情況增加收銀機，不能經常排隊，便利店應急消費多，容易流失銷售）。

2、堅持做好便利店服務項目，目前南京便利店服務項目有免費打氣、提供開水、免費加熱、免費寄存、提供雨傘雨披、公用電話、代售報刊雜志、代售郵票信封、代售充值卡、復印、IC 卡充值、銀行取款機。

送貨上門，樹立服務口碑。便利店營運管理工作一方面主要通過

做好門店銷售工作

提升商品毛利率

控制營運成本這三點來著力提升便利店經濟效益；另一方面主要通過

做好門店各項基礎管理工作，規范各項運作

做好各項服務工作這二點來著力提升便利店品牌形象，增加品牌含金量。

目前，益果便利店推出“互聯網+智慧零售+公益”的模式，以三店合一、多渠道營利為核心，尤其是社群運營服務，更快更好地打造社群便利生活。從線上平臺、生活繳費、票務訂閱、家政服務、收發快遞、熟食便當、日用百貨、進口商品、網紅商品、數碼周邊、水果生鮮、家電清洗、公交卡充值到免費一公里配送服務，更廣泛地照顧到每一位顧客的需求，讓便利店的生意更好做。

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