蘇州吳江松陵淘寶培訓淘寶運營培訓

一、學習網店基礎班

(一)開店前準備

1、電腦基礎應用操作

2、互聯網常用知識

3、常見網絡系統安全知識講解

4、電子商務簡介、網店現狀分析

5、注冊淘寶店鋪，店鋪考試認證，關聯網銀等

(二)市場分析與定位 從各方面分析市場，教你如何利用當地現有資源開店，產品如何定位。

1、電子產品：手機，筆記本，數碼產品；

2、服裝： 男女服裝，鞋，包，兒童服裝；

3、玩具：各種模型玩具；

4、布藝：布料，窗簾，沙發布藝等；

5、小飾品：手機袋，錢包，掛件，民族特色手工制品等；

二、寶貝圖片獲取與處理方法

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解

2、如何巧妙的使用數碼相機拍攝寶貝，使用數碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析

3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態圖片

三、寶貝上架及裝修

1、店鋪框架設計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法

2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網址上。

3、上架商品的裝修調整

4、上架商品的產品說明設計如何寫

5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。

四、客服流程講解

1、學習客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何讓“淘寶助理”大限度發揮作用

3、分析網絡客服來源分布及相關人群特點

4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結、交單、支付寶使用、售后服務、客服禮儀：職業商務禮儀（儀表、儀態、禮節等）。

五、物流技巧

1、買賣雙方交易流程規則講解

2、如何選擇適合自己商品特色的物流商

3、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握

4、寶貝商品的發貨技巧、如何改價

5、物流發貨出現問題如何處理解決。

六、網店營銷管理品牌店鋪精裝修解決方案

（Photoshop軟件系統學習及淘寶美工的應用） 不同的店鋪商品有著不同的裝修解決方案，如何找到適合自己店鋪品牌裝修方案是推廣優化的關鍵因素。通過系統的學習圖形圖像處理軟件 Photoshop，讓你對店鋪精裝修有著飛躍性的提高。

PS美工裝修和淘寶代碼裝修學習內容：

1、調整圖片的顯示

2、前景色和背景色的設置方法

3、選取的創建與編輯

4、圖像的編輯：大小、像素、燈光明暗度、摳圖、合并圖片

5、濾鏡概況：特殊效果的處理如：扭曲、雜色、渲染、紋理、繪畫效果等

6、代碼裝修詳情頁div+CSS樣式應用

7、淘寶圖片輪播代碼

8、淘寶店實現團購聚劃算代碼

9、倒計時代碼

10、淘寶旺鋪標準版寶貝描述詳情代碼裝修

11、寶貝詳情頁懸浮旺旺

七、營銷方案解決

1、學習淘寶“直通車”的使用

2、“淘寶客”運營模式的原理及使用

3、“鉆石展位”、“超級賣霸”、“限時打折”的營銷策略、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實惠、“滿就送”促銷模式盈利點在哪里？等賣家營銷利器的使用與基礎理念。

4、如何報活動，活動怎樣做效果好.

八、推廣與優化管理

1、站內推廣與優化：站內公告欄、分類區、社區

2、站外推廣與優化：博客營銷、論壇推廣、B2B商業網站、空間、聊天工具

3、寶貝命名優化技巧：如何選取關鍵詞與長尾關鍵詞來推廣寶貝

4、寶貝商品營銷文案的寫作

九、客服管理解決方案（適合較多客服店鋪）

1、新客服如何入職培訓

2、如何快速了解商品的知識

3、客服接待與溝通技巧

4、售后及處理

5、老客戶如何長期保持維護與管理

6、新產品如何通過客服宣傳出去。

十、交易分歧處理

1、差評如何解決

2、退貨的處理辦法

3、物流丟失、損壞的解決方案

4、網絡的安全防范等

十一、無寶貝可賣，怎么辦？

1、教你如何網上找分銷，怎么拿到低折扣。

2、怎么樣找網上代理

3、如可開發可賣網上資源

十二、淘寶商城的管理與裝修及營銷策略講解。

[本信息來自于今日推薦網]