不知道姐姐們在上戶時有有沒有聽到過這樣的抱怨：

“你為什么不把衣服都洗了？”

“寶寶為什么生病了，你到底行不行？”

“你難道不是24小時都工作的嗎？”

由于客戶對月嫂認知的不足，又或者是對月嫂的期望值不切實際，就難免會有讓月嫂受委屈的時候，反而影響到服務質(zhì)量。接下來小編就來盤點一下雇主對月嫂的認知誤區(qū)。

認為月嫂應做所有的家務

很多客戶覺得月嫂應該是萬能的，覺得我花這么多錢請了你，你就應該把家里面所有的活都做完。

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月嫂的工作內(nèi)容其實很明確，負責寶寶和產(chǎn)婦的生活，這里面的家務只是清洗寶寶和產(chǎn)婦的衣物、給產(chǎn)婦做月子餐、打掃產(chǎn)婦房間的衛(wèi)生，并不包括給客戶一家人做飯、打掃所有房間的衛(wèi)生、清洗全家人的衣服等家務。

認為月嫂要保證寶寶不能病

月嫂的義務是為寶寶和產(chǎn)婦提供專業(yè)的月子護理，但有些客戶覺得月嫂就應該保證寶寶永遠健康不得病，在他們心中，花了錢請月嫂就是為寶寶和產(chǎn)婦買了一個月的保險，月嫂就應該對寶寶和產(chǎn)婦的健康負責。

無論怎樣，月嫂只是護理人員，只是讓寶寶能夠得到更專業(yè)科學的護理，減少出現(xiàn)意外的情況，但并不能百分百的保證寶寶不生病。月嫂也不愿意看到寶寶因為生病而難受，如果是因為護理不當導致寶寶生病，自然是月嫂的原因，但也希望客戶能多給月嫂一些理解和寬容。

認為月嫂的專業(yè)度不夠

很多年輕父母過分依賴網(wǎng)絡和書籍，遇到有不懂的問題就開始找資料求證。但不可否認的是網(wǎng)絡上的有些方法并不是科學的，是錯誤的，拿著育兒書籍來監(jiān)督月嫂的服務質(zhì)量，是一種不可取的方法。

月嫂經(jīng)過專業(yè)培訓，她們是有一套科學的工作流程的，如果客戶盲目地用網(wǎng)絡知識來干擾，對月嫂提出很多不對的意見，反而打亂了月嫂正常的工作。

認為月嫂應該24小時在崗

從月嫂上戶開始，24小時的工作就要堅持26天，有的客戶覺得既然月嫂提供的是24小時的服務，這24小時就應該都在工作。

實際上，月嫂的24小時工作，指的是突發(fā)情況下，月嫂任何時間都以寶寶和產(chǎn)婦為先，但并不是不吃飯不睡覺，月嫂理解客戶想要得到最好的服務，但月嫂也是人，如果不休息好，也沒有好的狀態(tài)來照顧寶寶。

作為母嬰護理人員，月嫂們也想要看到寶寶和產(chǎn)婦健健康康的，客戶一家人開開心心。所以， 希望雇主給月嫂一點理解、包容、安慰和應有的尊嚴，畢竟是人對人的服務，互相理解才會有和諧的雙贏。最后，祝愿姐姐們今后每一個上戶的日子，被人溫柔以待！

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