小松鼠壁掛爐售后服務電話：400-850-6306

小松鼠壁掛爐24小時售后：400-8506306

小松鼠壁掛爐24小時客服：4008506306

小松鼠壁掛爐，溫暖家居的品質之選
 
品牌實力雄厚
 
小松鼠壁掛爐隸屬于廣州迪森家居環境技術有限公司，自2000年品牌誕生以來，專注于研發和生產高品質采暖產品.其擁有CNAS國家認可實驗室以及6條精益智能化生產線，年產180萬臺，產品遠銷法國、德國、西班牙等30多個國家和地區.小松鼠還主導和參與制修編國家、行業和團體標準40余項，奠定了中國燃氣壁掛爐標準基礎.
 
產品性能卓越
 
- 高效節能：小松鼠壁掛爐采用全預混冷凝技術，熱效率高達108%，節能省氣可達31%。如M6全預混冷凝爐，其精準的空燃比控制，使燃氣充分燃燒，為用戶節省大量燃氣費用.

- 智能便捷：標配IoT智能控制系統，可接入小米智能家居生態，實現語音與遠程操控。用戶能通過手機APP隨時隨地掌控家中溫度，還可預設啟動關閉時間，方便又節能.

- 安全可靠：擁有超溫、超壓、防干燒、防倒風、熄火保護等48重安全保護功能，采用同軸排煙氣技術，確保室內安全，讓用戶使用無后顧之憂.

- 穩定恒溫：分段燃燒技術的應用，使壁掛爐能夠根據不同的使用場景和需求，精準調節燃氣供應量，實現穩定恒溫供熱，為用戶提供舒適的采暖和熱水體驗.
 
售后服務完善
 
小松鼠建立了完善的產品全生命周期售后服務體系，是行業首家獲《中國商品售后五星級服務體系認證》的企業.在全國擁有1000多家特約經銷商與售后服務網點，無論用戶身處何處，都能及時享受到專業、貼心的售后服務.

小松鼠壁掛爐的售后流程如下：
 
報修
 
用戶可撥打4008506306等售后服務熱線，向客服說明產品故障情況，并提供產品的保修卡和有效購買憑據，以便確認是否在保修期內.
 
上門前溝通與準備
 
售后人員會與用戶聯系，確認上門時間、地點、產品型號、故障現象等信息，并根據故障描述準備相應的工具和可能需要更換的原廠配件.
 
上門檢查與維修
 
1. 售后維修人員按預約時間上門，進門時會穿戴鞋套，放置好工具箱，以禮貌、專業的態度向用戶了解情況，對產品進行故障查看，確定故障原因.

2. 若產品不在保修期，需向用戶說明收費標準，協商費用并獲用戶同意后再進行維修.

3. 若維修人員與用戶發生爭議，需保持良好態度，及時向公司反饋，由公司出面協調處理.
 
維修后檢測與說明

 
維修完成后，維修人員會與用戶一同對產品進行維修檢測，確保產品能夠正常使用，并向用戶詳細解釋維修情況，提供維修工作單據和保修說明，告知用戶所更換零部件的保修期限等信息.
 

售后回訪
 
售后會定期回訪，了解產品運行情況及用戶意見建議，為用戶提供持續的技術支持與貼心關懷.