西門子洗衣機(jī)不轉(zhuǎn)動(dòng)，大概率和門鎖故障、負(fù)載失衡、電機(jī)/驅(qū)動(dòng)模塊異常、程序誤選相關(guān)，可按以下步驟排查解決：
 
1. 排查程序與操作問(wèn)題

確認(rèn)是否選了“浸泡”“脫水”“筒清潔”等暫不轉(zhuǎn)動(dòng)的程序，切換到“標(biāo)準(zhǔn)洗”重試；檢查童鎖是否開啟，長(zhǎng)按“童鎖”鍵3秒解鎖；若剛結(jié)束高溫程序，部分機(jī)型會(huì)觸發(fā)門鎖延時(shí)解鎖，等待10-15分鐘再啟動(dòng)。

西門子洗衣機(jī)服務(wù)電話24小時(shí)熱線電話400-8788-170，西門子洗衣機(jī)維修電話24小時(shí)服務(wù)400-8788-170，西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)電話24小時(shí)人工電話400-8788-170，

2. 檢查負(fù)載與擺放情況

衣物塞太滿會(huì)觸發(fā)過(guò)載保護(hù)，取出部分衣物，確保單件衣物不超過(guò)洗衣機(jī)額定容量的80%；若衣物纏繞成團(tuán)，打散后重新擺放；同時(shí)查看洗衣機(jī)是否擺放水平，底部調(diào)平腳是否接觸地面，機(jī)身晃動(dòng)會(huì)影響電機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3. 檢測(cè)門鎖與供電

若面板顯示“門鎖”閃爍，可能是門鎖卡滯或故障，關(guān)閉電源后輕按艙門確認(rèn)是否關(guān)緊，異物卡住門縫需清理；檢查電源插頭是否插牢、插座是否有電，可插其他電器測(cè)試供電。

4. 排查硬件故障
排除以上情況后仍不轉(zhuǎn)，可能是電機(jī)碳刷磨損、驅(qū)動(dòng)模塊故障、皮帶松動(dòng)或斷裂，或電容損壞。這類故障無(wú)法自行拆解維修，避免二次損壞。
 
注意：硬件故障需聯(lián)系西門子官方售后 400-889-9999，由專業(yè)技師上門檢測(cè)更換配件，切勿自行拆機(jī)。

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