常熟淘寶培訓班 學專業網店運營到天虹22樓智邦 輕松賺錢當老板 
智邦電商培訓，專業的電商機構。淘寶運營培訓，淘寶美工培訓，淘寶平面設計，淘寶攝影的學校。 
讓淘寶新手可以系統學習、輕松開店，讓淘寶初期店主提高銷量、深入認知淘寶，讓你們的淘寶網店贏在起跑線上。 


常熟市智邦博遠有限公司專注于電子商務培訓，主要開設有淘寶開店、淘寶營銷、淘寶美工、網絡營銷和SE0優化等課。 

一丶整體組織構架。 
淘寶店長：客服、美工、物流發貨、推廣人員、網店編輯 
首先是店長，百度一下，店長職責一搜一大串，簡單概括一下，一店之長，除了負責手下的客服丶美工等人員工作之外，還要負責網店整體規劃丶營銷丶推廣丶客戶關系管理等系統經營性工作，你可以不懂得直通車技術，但是你該懂得什么產品該用直通車，什么時候該開直通車，你也可以不懂促銷活動的具體操作方式，但是每個活動的優點與缺點你一定要懂。 
客服：店鋪前期，客服招的不用太多，二到三名就可，具體術語和臉型的保持這里不多言，什么“恩丶啊丶奧丶”之類的盡量避免，另外重要的一點就是充分了解自己要推的產品，這一點你可以不用謙虛，完全可以比店長要懂。 
客服工作流程： 
1、介紹商品 
2、了解賣家具體需要 
3、確認商品存貨 
4、通知倉庫下單 
5、核對貨物接受情況 
6、售后服務以及回訪 
美工：前期招一名就可，最好是要工作經驗一年以上的來做，而且最好是審美獨特的，為什么是呢？如果你是個男老板的話！嘿嘿，開玩笑。其他的硬性要求沒有什么可說的。 
物流發貨,詳情 請看圖解 


推廣人員：推廣被稱為店鋪的小運營，目的是尋找客戶丶分析客戶丶維護客戶，方式千變萬化，簡單點的發論壇，復雜點的報活動。最重要的是了解客戶，了解市場。 
詳情請看圖解 

二丶運營規劃 
（一）店鋪的上線及日常管理 
1丶確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。 
2丶細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。 
3丶美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。 
4丶編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。 
(二)營銷活動 
1丶首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。 
2丶配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。 
3丶設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 
(三)售后問題 
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；系統準確的達成客戶的要求，必要時撒個嬌賣個萌。 
（四）配送及倉庫管理 
1丶倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。 
2丶發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。 

常熟智邦教育： 
小班教學，每班僅限8個名額！手把手教學，一對一輔導 
無基礎無學歷根本不用擔心，不會的沒有掌握的可繼續學習！ 
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