互聯(lián)網(wǎng)改變商業(yè)形態(tài)，從業(yè)務(wù)場(chǎng)景看變化。互聯(lián)網(wǎng)的崛起對(duì)傳統(tǒng)零售產(chǎn)生巨大的沖擊，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓這種改變更加劇烈，但絕不是簡(jiǎn)單的將電子商務(wù)從PC端遷移到手機(jī)端，在而是業(yè)務(wù)場(chǎng)景的變化。但是無(wú)論銷售平臺(tái)發(fā)生何種改變，零售的本質(zhì)依然不變，它還是對(duì)商品和客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，基本因素依然是信息流、商品流、現(xiàn)金流，O2O最終需要形成一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)，線上線下融合之后賦予新的商業(yè)模式和全新的客戶體驗(yàn)。我們?yōu)榇吮砹谐隽松虡I(yè)模式變化中各項(xiàng)成本的比對(duì)數(shù)據(jù)。　　把握消費(fèi)者行為的變化是商業(yè)模式取得成功的關(guān)鍵，純互聯(lián)網(wǎng)電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商的客戶群體并不相同。傳統(tǒng)零售強(qiáng)調(diào)實(shí)體店的位置地段，注重細(xì)節(jié)，通過(guò)新開門店外延式擴(kuò)張手段及提高門店經(jīng)營(yíng)管理效率的內(nèi)生式增長(zhǎng)發(fā)展，受時(shí)間和空間的限制，宣傳手段較為單一。互聯(lián)網(wǎng)電商的購(gòu)買過(guò)程信息爆炸，購(gòu)買決策過(guò)程拉長(zhǎng)，但是能夠突破時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷方式多元化。在移動(dòng)端，以超文本鏈接為核心的Link模式已經(jīng)完全失效，導(dǎo)致了流量碎片化、情景化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商的購(gòu)物過(guò)程簡(jiǎn)化且極速縮短，在此場(chǎng)景下，精準(zhǔn)target目標(biāo)客戶的需求、簡(jiǎn)化導(dǎo)購(gòu)流程、快速完成下單購(gòu)買，變得非常重要。　　全渠道戰(zhàn)略已成行業(yè)趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售需要解決聯(lián)營(yíng)及供應(yīng)鏈問(wèn)題。SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動(dòng)+personalized個(gè)性化)使零售價(jià)格體系更加透明，傳統(tǒng)零售商在推進(jìn)全渠道時(shí)面臨很多阻礙，在現(xiàn)有的聯(lián)營(yíng)過(guò)程中，傳統(tǒng)百貨對(duì)商品的管理權(quán)限限于品類和品牌，一般不觸及到商品乃至單品的深度。而推行O2O戰(zhàn)略，需要充分利用線下實(shí)體店體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，以及線上移動(dòng)終端空間的無(wú)限性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合互補(bǔ)，因此提升供應(yīng)鏈管理能力才是推進(jìn)O2O戰(zhàn)略的關(guān)鍵，包括商品采購(gòu)能力、物流配送能力、信息管理能力、數(shù)據(jù)收集與分析能力等。

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