天貓規(guī)則、天貓國際規(guī)則、營銷活動規(guī)則的6月至7月主要變更情況的總結(jié)表單出爐啦，涵蓋了近日最重要的規(guī)則信息。小編為大家用紅色字體對部分內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，但沒有標(biāo)注的不代表不重要哦。

一、天貓規(guī)則2019年6月1日至2019年7月31日涉及變更內(nèi)容要點(diǎn)

類型

變更要點(diǎn)

生效時(shí)間

招商

“尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床”一級類目拆分的招商相關(guān)規(guī)則調(diào)整

天貓將“尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床”一級類目拆分成“嬰童尿褲”及“嬰童用品”兩個(gè)一級類目，同時(shí)對相應(yīng)的規(guī)則有調(diào)整說明。

小編注：該級類目即將拆分成兩個(gè)類目，這代表對應(yīng)的標(biāo)簽人群也將被拆分，建議相關(guān)類目商家盡早調(diào)整，相比較于晚調(diào)整的商家能有收獲。

2019年7月18日

手表、家裝燈飾光源、食品卡券、通訊等類目招商相關(guān)規(guī)則中商家資質(zhì)等調(diào)整

2019年7月12日正式生效。

其中《天貓入駐資質(zhì)細(xì)則》和《天貓?jiān)跔I商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中的企業(yè)資質(zhì)要求將于2019年8月15日正式生效

基礎(chǔ)規(guī)則

《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》

概述規(guī)則中新增內(nèi)容：“當(dāng)賣家店鋪因自身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等原因出現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事件，且賣家不具備及時(shí)處理能力的，為保障買賣雙方交易安全，淘寶可主動介入處理。”

小編注：規(guī)則變更后，淘寶平臺發(fā)現(xiàn)異常會主動介入干預(yù)，否則按違規(guī)處理。此前是接到投訴后再介入處理，商家需謹(jǐn)慎，盡量避免違規(guī)哦。

2019年6月18日

天貓規(guī)則化簡

1、修改《天貓規(guī)則》，以商家經(jīng)營鏈路為主線進(jìn)行編寫，并實(shí)現(xiàn)主干與具體內(nèi)容超鏈直達(dá)；

2、現(xiàn)《天貓規(guī)則》中的市場管理與違規(guī)處理部分，獨(dú)立形成《天貓市場管理規(guī)范》，該規(guī)范為天貓會員管控與違規(guī)處理的核心規(guī)則；

3、現(xiàn)《天貓規(guī)則》中的評價(jià)規(guī)則部分，獨(dú)立形成《天貓?jiān)u價(jià)管理規(guī)范》。

4、另外，對部分規(guī)則表述內(nèi)容進(jìn)行化簡，具體調(diào)整將在規(guī)則生效時(shí)一并更新。

2019年6月27日

《天貓規(guī)則》 關(guān)于“描述不符”定義的變更

變更后：描述不符，是指買家收到的商品或接受的服務(wù)，或經(jīng)天貓官方抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與商家描述不相符，或商家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為。

2019年7月4日

《延遲發(fā)貨的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》的文案變更

變更后：

1、延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品；延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）。

小編注：在該規(guī)則頒布之前，延遲發(fā)貨會扣3分，現(xiàn)在降至1分，對商家在延遲發(fā)貨處罰方面略放寬松。

2、新增另行約定發(fā)貨時(shí)間的特殊情形

4）支持“預(yù)約配送”和“定時(shí)送”配送時(shí)效服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者選擇的預(yù)約配送日期當(dāng)日的23:59:59。

2019年7月1日

《淘寶禁售商品管理規(guī)范》關(guān)于賭博博彩類商品規(guī)則變更

2019年7月24日

《淘寶禁售商品管理規(guī)范》關(guān)于藥品類、炒作類及賬號類商品規(guī)則解讀變更

1、變更精神類、麻醉類、有毒類、放射類藥品、假藥及處方類藥品的處罰分?jǐn)?shù)；

2、將“支付、社交、媒體為主要功能的賬號”與“Itunes賬號及網(wǎng)盤賬號”合并為互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號；

3、變更“有違誠信與公平原則，發(fā)布代炒作、代投票、代刪除等不當(dāng)獲取流量或人氣，導(dǎo)致不良社會影響的商品或信息”的處罰分?jǐn)?shù)。

2019年7月30日

商品管理

《天貓新品管理規(guī)范》的變更要點(diǎn)：

1、原《天貓新品管理規(guī)范》將于7月9日更名為《天貓服飾相關(guān)類目新品管理規(guī)范》

2、原《天貓新品管理規(guī)范》中的新品定義內(nèi)容，歸入新增的《天貓新品規(guī)則》中

3、原《天貓新品管理規(guī)范》中的“申請條件”版塊，變更為“新品透標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”；并去除“商品折扣率”要求

2019年7月9日

新增《天貓新品規(guī)則》

天貓新品，是自商品在天貓首次上架*之日起在特定時(shí)間范圍內(nèi)，且未參加“極速搶、每日必買、聚劃算品牌清倉、每日必買（買就返）”等營銷活動或頻道的商品，特定時(shí)間范圍要求在各類目項(xiàng)下規(guī)定不同。

2019年7月9日

特色服務(wù)

《時(shí)效承諾服務(wù)規(guī)范》

7）部分商品展示的

標(biāo)識，僅用于告知買家該商品預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，此場景暫不適用本規(guī)則。

2019年7月5日

《時(shí)效承諾服務(wù)規(guī)范》

新增特殊情形：8）若存在非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買情形的，買家發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理。

2019年7月23日

《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》

將《送貨上門服務(wù)規(guī)范》和《大家電送貨入戶服務(wù)規(guī)范》合并為《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》

2019年7月12日

行業(yè)規(guī)范

《可食用類產(chǎn)品違禁添加抽檢行為規(guī)范細(xì)則》

變更【處罰標(biāo)準(zhǔn)】為：

（1）商品檢出違禁添加成分，天貓將刪除該商品，并且首次支付違約金（基準(zhǔn)值兩萬元），同時(shí)扣嚴(yán)重違規(guī)十二分，第二次起支付違約金（基準(zhǔn)值四萬元），同時(shí)扣嚴(yán)重違規(guī)四十八分。

（2）違約金計(jì)算邏輯參照《天貓商品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》。

（3）商品檢出其它質(zhì)量不合格的，參照《天貓商品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》處置。

2019年6月19日

新增《天貓移動式空調(diào)器產(chǎn)品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范》

2019年7月2日

《天貓藥品及醫(yī)療器械管理規(guī)范》

修訂違規(guī)處置情形，變更后：商家發(fā)生以下任一情形的，天貓將刪除商品，每次扣嚴(yán)重違規(guī)六分，情節(jié)嚴(yán)重的，扣嚴(yán)重違規(guī)四十八分：

1、商家發(fā)布超出其生產(chǎn)經(jīng)營許可或者備案范圍的商品；

2、頁面信息的商品資質(zhì)與實(shí)物不符，如頁面信息展示該商品醫(yī)療器械或藥品相關(guān)資質(zhì)，實(shí)物商品不是醫(yī)療器械或藥品，或?qū)嵨锷唐纷C號資質(zhì)與頁面信息不符的。

2019年7月18日

關(guān)于毒品、藥品及醫(yī)療器械類違規(guī)商品或信息管理公告

一旦天貓發(fā)現(xiàn)會員發(fā)布或經(jīng)營相關(guān)商品的，將立即采取下架、刪除等措施。考慮懲戒與教育相結(jié)合的治理目的，對于商家首次或非故意實(shí)施的違規(guī)行為，天貓將給予會員自檢自查的機(jī)會。對于會員重復(fù)的違規(guī)，則將加重處理。

2019年7月25日

關(guān)于行車記錄儀類目在售商品需要提供安裝服務(wù)的通知

對于行車記錄儀類目下的商品將要求商家同時(shí)提供安裝服務(wù)，消費(fèi)者在下單的時(shí)候，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇是否需要到店安裝服務(wù)。

2019年7月31日

新增《兒童智能手表》平臺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2019年8月1日

外用延時(shí)劑

本標(biāo)準(zhǔn)為中國生殖健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，阿里已取得授權(quán)，作為平臺“成人用品/情趣用品 情趣用品 外用延時(shí)劑”類目的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

2019年10月1日

新增《外用延時(shí)劑》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)則

《天貓成人用品管理規(guī)范》變更2019年8月2日生效

天貓成人計(jì)生類產(chǎn)品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則變更2019年10月1日生效

渠道運(yùn)營中心

新增《渠道運(yùn)營中心“預(yù)售”時(shí)效保障規(guī)范》

預(yù)售時(shí)效保障，是指分銷商在“渠道運(yùn)營中心”上訂購預(yù)售商品時(shí)，供應(yīng)商承諾對其銷售的預(yù)售商品，保障按線上訂單顯示的最晚物流送達(dá)日期的24:00前完成送貨，否則供應(yīng)商將承擔(dān)相應(yīng)違約賠付。

2019年6月11日

手貓

新增《手機(jī)天貓“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”須知》

買家通過手機(jī)天貓客戶端下單購買特定商品（以商品詳情頁顯示“

”標(biāo)識為準(zhǔn)，未顯示前述標(biāo)識的商品即不支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”）的，即有機(jī)會享受手機(jī)天貓或商家承擔(dān)的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”（部分用戶可能因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司原因無法成功被投保，能否實(shí)際獲得“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”以買家“確認(rèn)訂單”頁面是否顯示運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)文案及標(biāo)識為準(zhǔn)）。“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”全稱為“網(wǎng)絡(luò)購物退貨運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)”，享受“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的訂單在買家確認(rèn)收貨前發(fā)起退貨退款或換貨請求的，保險(xiǎn)公司將對退換貨過程中產(chǎn)生的退貨單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行理賠。

2019年6月11日

品牌號

新增《品牌號運(yùn)營主體變更規(guī)則》

品牌號運(yùn)營主體變更是指商家在品牌號平臺經(jīng)營過程中，符合一定條件，變更其運(yùn)營主體的行為。

2019年6月17日

特價(jià)區(qū)

《特價(jià)區(qū)平臺管理規(guī)范》

1、新增特殊商品類目可不提供包郵服務(wù)

2、新增“商家特價(jià)區(qū)3個(gè)月內(nèi)持續(xù)無出售中商品的”特價(jià)區(qū)平臺有權(quán)將商家清退出市場

小編注：特價(jià)區(qū)可不包郵啦，但3個(gè)月持續(xù)無售出的話，有被清退的風(fēng)險(xiǎn)哦。

3、新增“商家特價(jià)區(qū)商品關(guān)聯(lián)的原店鋪經(jīng)營主體發(fā)生變更的，特價(jià)區(qū)須同步變更店鋪經(jīng)營主體。特價(jià)區(qū)商家無法僅針對特價(jià)區(qū)發(fā)起經(jīng)營主體變更流程。”

2019年7月23日

二、天貓國際規(guī)則2019年6月1日至2019年7月31日涉及變更要點(diǎn)

類型

變更要點(diǎn)

生效時(shí)間

基礎(chǔ)規(guī)則

延遲發(fā)貨規(guī)則

1、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且小二介入投訴判定成立，一次扣1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）；

2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，商品做下架處理；

3、法定節(jié)假日以及免責(zé)場景給與了更清晰的定義，及其他規(guī)則表述調(diào)整等

2019年6月21日

基礎(chǔ)規(guī)則

《天貓國際隱私權(quán)政策》

基于我們向您提供的各項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)的具體功能，細(xì)化明確我們收集和使用信息的范圍及方式；

Specified in detail the scope and methods of our collection and use of information based on the specific functions of the products/services we provide to you;

2019年7月18日

特色服務(wù)

新增“過敏包退”服務(wù)規(guī)范

天貓國際奶粉過敏包退服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓國際購買了帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的指定母嬰類商品（奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食）后，商戶承諾在指定的時(shí)間內(nèi)，若消費(fèi)者因使用/食用該商品引起過敏并選擇“食用后過敏/拉肚子”退款原因發(fā)起退款申請的，商戶在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其退貨全額退款或全額退款（包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅）的服務(wù)。

2019年8月6日

三、營銷規(guī)則2019年6月1日至2019年7月31日涉及變更內(nèi)容要點(diǎn)

類型

變更要點(diǎn)

生效時(shí)間

基礎(chǔ)規(guī)則

“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”

1、“投訴成立率”納入糾紛投訴考核指標(biāo)維度

2、物流體驗(yàn)考核指標(biāo)維度中“攬收及時(shí)率”考核指標(biāo)調(diào)整為“24小時(shí)攬收及時(shí)率”

小編注：指標(biāo)具體化，之前攬收超24小時(shí)的情況較多，現(xiàn)在以24小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，要求賣家包裹打包-發(fā)貨速度提升。

3、售后體驗(yàn)考核指標(biāo)維度中剔除買家操作時(shí)長(從商家同意退貨起，到買家上傳單號/買家超時(shí)未上傳退款關(guān)閉/買家取消退款的時(shí)長)

2019年8月1日

價(jià)保服務(wù)

《天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價(jià)保服務(wù)規(guī)則》

不支持價(jià)保的情形新增：天貓購物券-品類券、購物津貼

2019年6月12日

淘搶購

《淘搶購今日必?fù)屨猩虡?biāo)準(zhǔn)》

淘搶購今日必?fù)尰顒邮峭ㄟ^展示高成交爆發(fā)力的商品，以滿足大眾消費(fèi)者購買更具性價(jià)比商品需求的活動類型。報(bào)名今日必?fù)尰顒拥纳唐坟浿敌璨坏陀?15萬元（貨值=商品搶購價(jià)*商品庫存量）

小編注：淘搶購要求貨值需上15萬元，沒達(dá)標(biāo)的商家需要想辦法才能參加活動哦。

2019年8月1日

天天特賣

1、新增《天天特賣收費(fèi)規(guī)范》

2、《天天特賣日常單品招商標(biāo)準(zhǔn)》中新增商品條件：同一商家的同一商品，如在聚劃算淘搶購報(bào)名活動且審核通過，則無法同時(shí)參加天天特賣單品團(tuán)、店鋪團(tuán)活動，但同一商家的不同商品，或同一商品已在天天特賣審核通過的則不受影響。

3、“每日必買”更名為“每日返現(xiàn)”

2019年6月25日

《天天特賣日常單品招商標(biāo)準(zhǔn)》、《天天特賣極致店鋪團(tuán)招商標(biāo)準(zhǔn)》【疲勞度控制】中刪除了部分要求

2019年7月12日

《天天特賣天天農(nóng)場招商標(biāo)準(zhǔn)》

商家條件中新增：報(bào)名店鋪團(tuán)的商家須符合《天天特賣極致店鋪團(tuán)招商標(biāo)準(zhǔn)》要求。

2019年7月22日

《天天特賣收費(fèi)規(guī)范》

確認(rèn)收貨后退款的訂單，天天特賣由“不進(jìn)行退費(fèi)”調(diào)整為“會按照實(shí)際退款金額計(jì)算傭金進(jìn)行退費(fèi)”。

2019年7月23日

88VIP

《88VIP 9.5折權(quán)益規(guī)則》

對訂單發(fā)生退款時(shí)優(yōu)惠額度是否退回做全面的補(bǔ)充說明

2019年7月30日

全球精選

《全球精選招商標(biāo)準(zhǔn)》新增36個(gè)招商一級類目

2019年7月30日

品牌新享-首單拉新計(jì)劃

《品牌新享-首單拉新計(jì)劃招商標(biāo)準(zhǔn)》

刪除“報(bào)名店鋪必須是天貓旗艦店”的要求

2019年8月1日

品牌清倉

新增《品牌清倉招商標(biāo)準(zhǔn)》

2019年6月12日

天貓超級店慶日

新增《天貓超級店慶日招商規(guī)則》

2019年7月1日

天貓新品及天貓小黑盒

新增《天貓新品及天貓小黑盒基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)7月31日會正式下線以下規(guī)則：《天貓新品—超人氣新品招商標(biāo)準(zhǔn)》《天貓小黑盒新品日歷招商標(biāo)準(zhǔn)》《天貓超級新品計(jì)劃招商標(biāo)準(zhǔn)》《天貓小黑盒新品大賞活動招商標(biāo)準(zhǔn)》《天貓超級新品日招商標(biāo)準(zhǔn)》

小編注：

近期大家一直關(guān)心的天貓小黑盒報(bào)名通道打開啦，鏈接（請復(fù)制到網(wǎng)頁中打開）：

2019年7月31日

淘寶特價(jià)版

新增《淘寶特價(jià)版新人專區(qū)活動招商標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶特價(jià)版夜市活動招商標(biāo)準(zhǔn)》

2019年8月5

 

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