小美考慮到高校大學(xué)生群體“活躍、喜好傳播、以及熱衷戀愛(ài)話題”的特點(diǎn)，結(jié)合運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的特質(zhì)，腦洞一開，策劃了“追女神”活動(dòng)，當(dāng)然，這次是利用獎(jiǎng)品、以及“女神”們的攀比心理在微博、朋友圈拉票讓更多的男生參與“追”她活動(dòng)。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中小美需要招聘高校實(shí)習(xí)生、協(xié)調(diào)技術(shù)、設(shè)計(jì)支持、處理高校公關(guān)等等諸多事宜。

　　活動(dòng)結(jié)束一周后，小美盤點(diǎn)了下活動(dòng)的總支出、整體人力成本、計(jì)算了下新增用戶留存率，發(fā)覺(jué)高校推進(jìn)策略是個(gè)非常高性價(jià)比的推廣策略，于是總結(jié)改善了過(guò)程中的不足，并招聘兩名新人，一人協(xié)助在其他高校復(fù)制類似活動(dòng)，另一人則持續(xù)制造社區(qū)話題讓新用戶沉淀下來(lái)……（案例至此。當(dāng)然，案例是虛構(gòu)，且細(xì)節(jié)有所簡(jiǎn)化，現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中會(huì)更多瑣務(wù)）從上述的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，我們回顧下前面對(duì)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)的定義，一一對(duì)應(yīng)下運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，就很容易理解了：
　　以特定產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)對(duì)象：運(yùn)動(dòng)
　　以企業(yè)階段性發(fā)展為運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向（這通常是Leader層思考的事，我們能知會(huì)更好）：尚未獲取融資前，且產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不明顯，以提升產(chǎn)品成熟度為核心；獲取融資后，以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)快速拉新用戶，搶占市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資源的配置（Leader思考）：小美的策劃及創(chuàng)意能力適用于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，并為之調(diào)撥必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；商務(wù)運(yùn)營(yíng)則另外招聘專人；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)兼具拉新及活躍社區(qū)的使命，商務(wù)運(yùn)營(yíng)更側(cè)重于拉新。
　　運(yùn)營(yíng)實(shí)施：小美基于運(yùn)營(yíng)要求請(qǐng)求公司的技術(shù)、設(shè)計(jì)資源協(xié)助活動(dòng)，并全程參與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
　　運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：小美的任何運(yùn)營(yíng)策略都通過(guò)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行分析、總結(jié)、尋找問(wèn)題進(jìn)而改進(jìn)。
　　提升用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度：通過(guò)社區(qū)話題提升用戶活躍，使工具型產(chǎn)品附帶社交屬性，強(qiáng)化對(duì)用戶的影響力。
　　同樣的，無(wú)論你運(yùn)營(yíng)任何產(chǎn)品、或者公眾號(hào)、個(gè)人、品牌、甚至尚未成型的產(chǎn)品，都可以套用上述運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)定義。
　　又比如我在以前文章中提過(guò)的某互聯(lián)網(wǎng)招聘服務(wù)，它們的產(chǎn)品APP尚未開發(fā)前，載體只是非常多的微信群對(duì)接企業(yè)招聘方，那么，它同樣可以套用運(yùn)營(yíng)本質(zhì)的定義：
　　特定產(chǎn)品：以微信群提供招聘服務(wù)，每天推送簡(jiǎn)歷，對(duì)接企業(yè)招聘方（APP還在開發(fā)中）階段性發(fā)展導(dǎo)向：公司資金、技術(shù)尚未到位，先行運(yùn)營(yíng)試探招聘市場(chǎng)的需求及反應(yīng)運(yùn)營(yíng)資源的配置、實(shí)施：以運(yùn)營(yíng)人員的人工收集、整理簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)訊，并在微信群每天推送，與需要的企業(yè)方對(duì)接。
　　運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：制定群規(guī)、對(duì)接流程，盡量減少微信群的信息騷擾，同時(shí)提升對(duì)接效率。
　　提升用戶與產(chǎn)品的粘度：持續(xù)根據(jù)應(yīng)聘方的反饋挑選更符合市場(chǎng)需求的候選人簡(jiǎn)歷，進(jìn)而提升招聘服務(wù)器的口碑影響力。
　　從上述的典型運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，我們可以總結(jié)運(yùn)營(yíng)工作的整體運(yùn)作流程（圖中灰色為產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)，標(biāo)有BOSS的是運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品總監(jiān)職責(zé)）：
　　至此，相信各位應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的內(nèi)涵及來(lái)龍去脈有一定程度的認(rèn)知了，以后接到運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)時(shí)心里也起碼有個(gè)更清晰的目標(biāo)了。
　　比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，你會(huì)考慮運(yùn)營(yíng)資源是否能夠支撐起整個(gè)活動(dòng)，預(yù)算夠么、關(guān)鍵環(huán)節(jié)能否申請(qǐng)到么、整個(gè)活動(dòng)下來(lái)獲得的新用戶劃算么、是否值得復(fù)制、固化等等。
　　又比如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，你會(huì)考慮制作內(nèi)容究竟是為了拉新用戶呢、還是活躍用戶或者是提升產(chǎn)品對(duì)用戶的影響力等等，不同的目標(biāo)，你的內(nèi)容結(jié)果是完全不同的。
　　如果是為了拉新用戶，你的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于刺激用戶的各種分享心理（比如替用戶說(shuō)話、替用戶塑造良好形象等），同時(shí)在衡量數(shù)據(jù)指標(biāo)時(shí)，你關(guān)注的點(diǎn)也不同，比如前者關(guān)注分享轉(zhuǎn)化率；后者關(guān)注用戶登錄頻率、閱讀時(shí)長(zhǎng)等。
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