運營要有產(chǎn)品可用也要懂用戶
　　在我做運營期間，經(jīng)常會遇到跟產(chǎn)品有關(guān)的問題，比如說，一個新產(chǎn)品在你做了半年后效果開始走下坡路，這個時候你想補(bǔ)救，給它投入了很多的資源到最后還是沒有起來。又比如說在一期新品上新，公司決定把他們作為主推款去做，也給了很多資源，你也做了很多努力。到頭來效果也是不盡人如意。再比如，一款潛力新品，剛開始跑的效果很好，你開始各種資源投入，期望它能更好，恰恰在這關(guān)鍵的時刻，供應(yīng)鏈跟不上產(chǎn)品缺貨了，更可怕的是同行這個時候也出現(xiàn)了一款相似的主推款而且比你的產(chǎn)品SKU多比你的產(chǎn)品有優(yōu)勢競爭力比你的強(qiáng)，這次推新的路走的也很艱難。這些問題，我們現(xiàn)在拋開產(chǎn)品生命周期和運營層面等等這些角度，更多的能想到的其實是我們的產(chǎn)品的問題。以前經(jīng)常會聽到領(lǐng)導(dǎo)他們說運營只是錦上添花，好的產(chǎn)品是個豬也能把他做起來。對于后半句我不敢茍同，但是運營是錦上添花這我現(xiàn)在還是比較認(rèn)同的，如果你產(chǎn)品不行，市場和用戶不接受，時機(jī)沒抓住。即使是個神一樣的運營他也做不起來。在店鋪運營的過程中，這些問題不可避免的會出現(xiàn)，如果這個時候我們一味地抱怨產(chǎn)品不行，不懂反思總結(jié)，不去解決問題，下次還是會遇到這樣的問題。在很長一段時間內(nèi)我就是這樣的狀態(tài)，后來仔細(xì)思考之后，發(fā)現(xiàn)遇到這些問題我們能做的動作其實很多，如果我們在現(xiàn)有爆款即將進(jìn)入生命周期末期前，果斷把更多的資源投入到下一個潛力款上，如果我們在產(chǎn)品上新前做到準(zhǔn)確有效的測款，把有限的資源投入到正確的產(chǎn)品上，如果我們認(rèn)準(zhǔn)了潛力款，提前布局，提前去跟相關(guān)部門溝通把貨品準(zhǔn)備好。那這些問題不都能得很好的解決了嗎。把這些產(chǎn)品的問題解決好了，我們運營才能真正的做到錦上添花啊。
　　在我做流量運營的一段時間內(nèi)，其實我是忽略了用戶這個概念的，更談不是用戶背后深層的商業(yè)意義。我只是單純的把他當(dāng)做流量，流量我又單純的把他當(dāng)做沒有生命的數(shù)據(jù)去看。今天看看這個商品流量數(shù)據(jù)上漲了500好高興，明天看看那個商品流量上漲了1000好高興。后來想想，其實每一個流量背后都是一個個鮮活的生命啊，他們帶著各種各樣的需求，帶著各自的不同年齡，不同職業(yè)，不同愛好，不同的購物習(xí)慣等等這些標(biāo)簽進(jìn)到你的店鋪，而我只把他們當(dāng)成一個數(shù)字，想想真是打臉。哎，還是經(jīng)歷的太少啊。哈哈哈哈哈！以前的電商環(huán)境和技術(shù)做不到精準(zhǔn)營銷和展示，但是現(xiàn)在這個電商環(huán)境中，特別是淘寶天貓大力切實踐行個性化，內(nèi)容營銷的時機(jī)，我們更應(yīng)該去研究我們的用戶，發(fā)掘他們的需求，知道他們是誰，有怎樣的屬性。我們才能有針對性的滿足他們的需求。在我們制定運營策略的時候也才會更有針對性，更高效更能出成績。
　　所以，在運營的過程中你要保證你有產(chǎn)品可用，當(dāng)產(chǎn)品滿足不了你的需求時，一定要主動去提需求。另外多去研究你的用戶，知己知彼才能做好運營。
　　
[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]